Chính sách bảo hành
1/ Thời hạn bảo hành
Hầu hết các sản phẩm của Bosch đều được bảo hành trong thời gian từ 24-36 tháng. Khi mua hàng, phía đại lý cung cấp sẽ giới thiệu đầy đủ thông tin sản phẩm quý khách cần mua về thông số kỹ thuật, thời gian bảo hành và các hình thức bảo hành – hỗ trợ sau bán.
Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo mỗi sản phẩm Bosch được bán ra.
Những yêu cầu sửa chữa trong thời gian này mới được bảo hành miễn phí.
Những sản phẩm sau có thời gian bảo hành 2 năm:
- Máy rửa bát Bosch
- Máy giặt Bosch
- Lò vi sóng Bosch
- Lò nướng Bosch
- Bếp từ, bếp hồng ngoại Bosch
2/ Yêu cầu bảo hành
A. Chấp nhận bảo hành miễn phí
- Tất cả các sản phẩm chính hãng của Bosch đều được bảo hành nếu máy hư hỏng về kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.
- Chỉ Trung tâm bảo hành ủy quyền của Bosch mới được quyền sửa chữa. Nếu máy hư hỏng được gửi đến TTBH trong tình trạng còn nguyên vẹn chưa tháo ráp.
B. Từ chối bảo hành hoặc sửa chữa có phí
Chế độ bảo hành không được áp dụng nếu:
Khách hàng không lưu lại số seri và mã số an ninh đã đăng ký hoặc mất hóa đơn mua hàng.
Khách hàng không xuất trình phiếu bảo hành với đầy đủ thông tin quy định.
Máy không gửi tin nhắn đăng ký bảo hành hoặc gửi tin nhắn đăng ký bảo hành nhưng chưa thành công do sai cú pháp. Trường hợp quý khách hàng mua sản phẩm có phiếu bảo hành cũ vui lòng xuất trình cho TTBH kiểm tra để xác nhận tính hợp lệ trước khi tiếp nhận bảo hành.
Những trường hợp sửa chữa có tính phí:
- Các bộ phận hao mòn tự nhiên như: bạc đạn, công tắc, dây diện, phích cắm, vỏ máy, lò xo, đai ốc, vòng gioăng, pin, lọc,…
- Phụ kiện đi kèm như: đòi phun xịt, ống nối, điều khiển,…
- Các trường hợp lạm dụng máy, quá tải, cắm lộn nguồn điện, máy bị rơi vỡ, va đạp, máy bị hư hỏng gây ra bởi các vật lạ lọt vào máy,…
- Tự ý sửa chữa, cải tạo trên máy.
- Nứt vỡ do quá trình vận chuyển và sử dụng gây ra.
- Sử dụng sai cách, bất cẩn, hư hỏng do thiên tai hoặc bất kỳ tai nạn nào khác.
- Điện thế sai hoặc không ổn định.
- Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn sử dụng máy.
- Chi tiết đã được bảo hành 2 lần trong thời gian bảo hành.
- Máy đã được bảo hành 3 lần trong thời gian bảo hành.
Trung tâm BẢO HÀNH BOSCH có hỗ trợ dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, bảo trì thiết bị điện máy của Bosch, quý khách sẽ được hỗ trợ dịch vụ tại nhà với giá rẻ nhất. Toàn bộ phần linh kiện, phụ tùng thay mới (nếu có) sẽ được bảo hành theo đúng quy định của hãng với thời gian tối thiểu 3 tháng.
Khi thiết bị gặp sự cố, quý khách hãy gọi ngay tới Trung tâm bảo hành để được hỗ trợ chi tiết!